Desgosto
Há uma maneira certa de se desculpar com alguém que você magoou - veja como
ParceiroPor Matt Berical
'Amor significa nunca ter que pedir desculpas ...' Existe alguma banalidade mais inútil?
Quando você está em um relacionamento, especialmente por qualquer período significativo de tempo, você vai ter que se desculpar por algo.
Existem diferentes maneiras de se desculpar, com certeza.
Há o 'Oh, desculpe', o pedido de desculpas que você rejeita quando quer apenas alguém fora de sua cola e não está realmente arrependido.
Lá está o direto 'Me desculpe, ok?' quando você meio que quer dizer isso, mas isso realmente não adianta nada porque, vamos encarar, você realmente quer dizer isso?
Receber um pedido de desculpas sem desculpas é uma merda.
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Todos nós fazemos isso. E há uma hora e um lugar para isso. Mas quando você realmente precisa se desculpar por algo que fez, algo que ofendeu, insultou ou magoou seu parceiro, você precisa entender em que consiste um verdadeiro pedido de desculpas.
Então, o que é um bom pedido de desculpas?
Você tem que ser sincero, com certeza. Mas, há uma estrutura narrativa que um bom pedido de desculpas deve seguir.
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Roy Lewicki , professor emérito de administração e recursos humanos na Fisher College of Business da Ohio State University, é um especialista na arte da negociação, bem como na reconstrução da confiança.
Ele passou anos pesquisando o pedido de desculpas ideal e ele dividiu o pedido de desculpas perfeito em seis componentes distintos:
- Expressão de pesar
- Explicação do que deu errado
- Reconhecimento de responsabilidade
- Declaração de arrependimento
- Oferta de conserto
- Pedido de perdão
Entenda essas seis etapas e você será capaz de criar um pedido de desculpas que realmente significa algo. Parece um pouco complexo, mas Lewicki explica que, quando seguidos corretamente, esses seis passos não são apenas muito simples, mas também bastante eficazes.
Pedimos a Lewicki que analisasse cada um e explicasse como e por que eles funcionam tão bem.
Aqui está sua orientação especializada sobre como pedir desculpas a alguém que você magoou.
1. Expressão de pesar
Para começar, você simplesmente deve dizer à outra pessoa que lamenta o que fez.
É importante que você acerte esta parte, porque ela definirá o tom para tudo o que se segue.
O tom é crucial. Se você soar insincero, sarcástico ou de alguma forma aborrecido, então tudo o que você tiver a dizer a seguir soará vazio.
'O que isso significa, do ponto de vista do orador, é tentar expressar o quanto eles lamentam pela ofensa', explica Lewicki. 'É aqui que o tom pode fazer a diferença. Você pode dizer: 'Eu realmente sinto muito,' e comunicar alguma emoção nisso. Ou você pode ser sarcástico e dizer: 'Me desculpe, eu te ofendi?' E diminuir totalmente o conteúdo do seu pedido de desculpas. '
2. Explicação do que deu errado
É aqui que você tem a chance de explicar seu lado da história e tentar fazer com que seu cônjuge ou parceiro saiba que, qualquer que seja o erro que você cometeu, havia uma razão por trás disso.
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Isso pode ajudar muito a permitir que seu cônjuge veja o que você está pensando por trás de suas ações e, talvez, mude a perspectiva dele sobre por que está chateado.
Se eles pensarem que você fez algo errado, porque você é imprudente ou não se importa, mas então ouvir seu verdadeiro raciocínio por trás do seu erro, isso pode suavizá-los muito.
“Ele está tentando ajudar a outra parte a entender como isso aconteceu de uma forma que eles possam entender que foi um engano ou um erro”, diz Lewicki. 'É um esforço colocá-los no seu lugar para ter uma noção de como e por que isso aconteceu.'
3. Reconhecimento de responsabilidade
Isso é difícil para algumas pessoas, porque requer que elas saiam de trás de seu próprio ego e da defesa e simplesmente caiam na espada.
Se você fez algo errado, você apenas tem que assumir.
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Isso é fundamental, pois pode sinalizar para seu parceiro que você está ciente de suas ações e que aceita seu papel nelas.
Um não pedido de desculpas ou mudança de culpa só piorará as coisas aqui.
'Isso quer dizer:' Eu estava errado quando fiz isso e aceito a responsabilidade por minhas ações '', diz Lewicki. 'Ao invés de dizer algo como' o Diabo me fez fazer isso ', ou algum outro esforço para colocar a culpa em outra pessoa pelo que aconteceu.'
4. Declaração de arrependimento
É aqui que a sinceridade realmente entra em jogo.
Você tem que se apresentar e prometer que o que quer que tenha acontecido, nunca mais acontecerá.
É uma promessa de não repetir suas ações.
“No segundo estudo que fizemos, esse acabou sendo o elemento mais importante. Ele está dizendo: 'Lamento que isso tenha acontecido. Aprendi minha lição '', diz Lewicki. - Mas se você fizer essa promessa, não terá que fazer de novo. As crianças são notórias por isso. Eles prometem que não vão fazer X e, 10 minutos depois, fazem novamente. Se você fizer isso, [desculpas subsequentes] perderão credibilidade. '